Ratgeber
Was tun, wenn KI Falsches über Ihr Unternehmen sagt?
Sie können sich nicht bei ChatGPT anmelden und die Antwort bearbeiten. Machtlos sind Sie trotzdem nicht. Sie können den Fehler melden, die Seiten verbessern, die KI liest, und Ihre Datenschutzrechte nutzen, wenn der Fehler Sie als Person betrifft.
Die kurze Antwort
Für KI-Antworten gibt es keinen Bearbeiten-Knopf. Was funktioniert, ist eine Kombination aus drei Dingen: den Fehler melden, die Quellen verbessern, die KI liest, und Datenschutzrechte nutzen, wenn der Fehler eine Person betrifft.
Niemand kann versprechen, wie schnell sich eine Antwort ändert. Wer Ihnen eine feste Zahl von Tagen nennt, rät.
Schritt 1: Finden Sie heraus, woher der Fehler kommt
Sehen Sie sich die Antwort noch einmal an. Zeigt sie Quellen oder Links? Dann stammt die falsche Angabe meist von einer dieser Seiten. Korrigieren Sie diese Seite zuerst oder kontaktieren Sie den Betreiber.
Keine Quellen? Dann kommt der Fehler wahrscheinlich aus dem, was das Modell im Training gelernt hat. Das ändert sich langsamer.
Stellen Sie dieselbe Frage mehrmals, an verschiedenen Tagen. Antworten können sich von Versuch zu Versuch ändern. Speichern Sie Screenshots, das Datum und Ihre genaue Frage, damit Sie zeigen können, was Sie gesehen haben.
Schritt 2: Melden Sie den Fehler bei jeder KI
Jeder große KI-Assistent bietet eine Möglichkeit, eine falsche Antwort zu melden. Hier sehen Sie, wo Sie klicken und was Sie erwarten können.
| KI-Assistent | Wo Sie melden | Was Sie erwarten können |
|---|---|---|
| ChatGPT | Klicken Sie unter der Antwort auf den Daumen nach unten und erklären Sie, was falsch ist. Betrifft der Fehler Sie als Person? Nutzen Sie privacy.openai.com oder schreiben Sie an dsar@openai.com. | OpenAI sagt, dass Feedback dabei hilft, seine Modelle genauer zu machen. Korrekturanfragen prüft OpenAI nach eigener Aussage auf Grundlage des Rechts und dessen, was seine Modelle technisch leisten können. |
| Google KI-Übersichten und KI-Modus | Klicken Sie auf den Daumen nach unten und dann auf „Problem melden“. Wählen Sie eine Kategorie und ergänzen Sie Details. Das Drei-Punkte-Menü funktioniert ebenfalls. | Ihre Meldung enthält Ihre Suche und die Ergebnisse. Google selbst sagt, dass KI-Übersichten „Fehler machen können und werden“. |
| Microsoft Copilot | Nutzen Sie das Fähnchen unter der Antwort oder „Feedback geben“ in den Einstellungen. In der App halten Sie die Antwort gedrückt und tippen auf „Melden“. | Microsoft sagt, Copilot könne Informationen „falsch darstellen“, und rät, die Quellenangaben zu prüfen. |
| Perplexity | Öffnen Sie das Drei-Punkte-Menü unter der Antwort und wählen Sie „Report“. Für alles andere schreiben Sie an support@perplexity.ai. | So landet die Antwort beim Support-Team von Perplexity. |
| Claude | Wenden Sie sich über das Datenschutz-Hilfecenter an Anthropic, wenn eine Antwort personenbezogene Daten über Sie enthält. Fügen Sie Ihren Prompt, Screenshots und Links bei. | Anthropic sagt, dass es Trainingsdaten zu einer einzelnen Person nur begrenzt finden kann und Anfragen aus rechtlichen Gründen ablehnen kann. |
Menüs ändern sich oft. Wir haben diese Angaben am 19. Oktober 2026 geprüft.
Niemand veröffentlicht, wie viel eine einzelne Meldung bewirkt. Sehen Sie eine Meldung also als ein Signal und arbeiten Sie gleichzeitig an Ihren Quellen.
Schritt 3: Betrifft der Fehler eine Person oder Ihr Unternehmen?
Das ist wichtig, denn das Recht behandelt Menschen und Unternehmen unterschiedlich.
Betrifft er eine Person (Gründerin, Einzelunternehmer, Mitarbeiterin): In der EU gibt die DSGVO Menschen das Recht, falsche personenbezogene Daten berichtigen zu lassen. OpenAI verweist dafür auf privacy.openai.com oder dsar@openai.com. Anthropic regelt das über sein Datenschutz-Hilfecenter.
Betrifft er ein Unternehmen: Die DSGVO gilt nicht für Daten über Unternehmen. Erwägungsgrund 14 sagt das ausdrücklich: Daten über juristische Personen sind ausgenommen, etwa Name, Rechtsform und Kontaktdaten eines Unternehmens. Bei einem falschen Preis oder Gründungsjahr nehmen Sie also den Quellenweg aus Schritt 4.
Bleiben Sie beim Ergebnis realistisch. Laut seiner Datenschutzerklärung prüft OpenAI Anfragen „auf Grundlage des geltenden Rechts und der technischen Möglichkeiten unserer Modelle“. 2024 beschwerte sich die Datenschutzorganisation noyb über ein falsches Geburtsdatum in ChatGPT. OpenAI erklärte, es könne Antworten über die Person nur blockieren oder filtern, nicht berichtigen. Das Verfahren läuft noch.
Eine zweite Beschwerde von noyb aus 2025 betraf ChatGPT, das einen Norweger fälschlich als Mörder bezeichnete. Laut noyb hörte die falsche Antwort auf, nachdem ChatGPT bei Fragen zu Personen im Web zu suchen begann. noyb sagt, die Daten könnten noch im Modell stecken. noyb hat dazu noch keine Entscheidung veröffentlicht (geprüft am 19. Oktober 2026).
Schritt 4: Verbessern Sie die Quellen, die KI liest
KI-Suchtools lesen das Web. Zitieren sie eine Seite mit veralteten Fakten, wiederholen sie diese Fakten. Diese Seiten zu verbessern ist der Teil, den Sie am stärksten selbst steuern.
- Ihre eigene Website. Stellen Sie Ihre aktuellen Fakten auf eine klare Seite. Mehr dazu in Schritt 5.
- Google-Unternehmensprofil. Für lokale Unternehmen: Halten Sie Öffnungszeiten, Adresse und Leistungen aktuell. Google sagt, dass Unternehmensprofile helfen können, in KI-Antworten aufzutauchen.
- Knowledge Panel. Zeigt Google ein Knowledge Panel über Sie? Beanspruchen Sie es. Nutzen Sie dann „Änderungen vorschlagen“ und fügen Sie öffentliche Links hinzu, die die richtigen Fakten belegen. Google sagt, dass es Anfragen innerhalb weniger Tage prüft. Nicht jedes Panel lässt sich beanspruchen.
- Verzeichnisse und Bewertungsportale. Aktualisieren Sie alte Profile mit falscher Adresse, falschem Preis oder falschem Inhaber.
- Wikipedia. Bearbeiten Sie den Artikel über Ihr eigenes Unternehmen nicht selbst. Die Regeln von Wikipedia raten dringend davon ab. Schlagen Sie die Änderung stattdessen auf der Diskussionsseite vor und sagen Sie, wer Sie sind.
- Wikidata. Nur wenn Ihr Unternehmen die Relevanzkriterien erfüllt, zum Beispiel mit seriösen, öffentlichen Quellen über Sie.
- Zugang für Crawler. Wenn Sie KI-Suchbots in der robots.txt blockieren, können diese Tools Ihre korrigierten Seiten nicht lesen. Prüfen Sie das mit unserem robots.txt-Generator und lesen Sie unseren Ratgeber zum Zugang für KI-Crawler.
Sie möchten im ganzen Web einheitliche Unternehmensangaben? Lesen Sie unseren Ratgeber zu Entity SEO.
Schritt 5: Veröffentlichen Sie eine klare Faktenseite
Geben Sie KI eine Seite, auf der jede wichtige Angabe leicht zu finden ist. Viele Unternehmen haben so etwas schon als Über-uns- oder Presseseite.
- Offizieller Name, Gründungsjahr und Standort
- Was Sie anbieten, und genauso wichtig: was nicht
- Ihre aktuellen Preise oder Tarife
- Wer das Unternehmen führt
- Wie man Sie erreicht
- Das Datum der letzten Aktualisierung
Schreiben Sie die Fakten als normalen Text, nicht nur in Bildern oder Skripten. Ergänzen Sie Organization-Markup mit sameAs-Links zu Ihren offiziellen Profilen. Prüfen Sie es mit unserem Schema-Validator.
Erwarten Sie keine Wunder von Markup. Google sagt, dass Sie kein spezielles Markup brauchen, um in seinen KI-Funktionen zu erscheinen. Markup hilft Maschinen, Ihre Seite zu lesen. Eine bestimmte Antwort erzwingt es nicht.
Noch ein Tipp: Nennen Sie die richtige Tatsache. Wiederholen Sie die falsche Behauptung nicht wörtlich, auch nicht, um sie zu dementieren. Manche SEO-Autoren warnen, dass Wiederholen den Fehler festigen kann. Sehen Sie das als Vorsichtsmaßnahme, nicht als bewiesene Tatsache.
Was Sie lassen sollten
- Veröffentlichen Sie keine gefälschten Bewertungen oder Artikel, um die richtige Version durchzudrücken. Google warnt, dass die Jagd nach unechten Erwähnungen „nicht so hilfreich ist, wie es scheint“.
- Erstellen Sie nicht viele fast identische Seiten über dieselbe Tatsache.
- Bearbeiten Sie Wikipedia nicht über sich selbst.
Schritt 6: Prüfen Sie erneut
Geben Sie der Sache Zeit. Google sagt, dass es einige Tage bis einige Monate dauern kann, bis eine geänderte Seite erneut gecrawlt wird.
Stellen Sie dann dieselben Fragen noch einmal, mit denselben Worten. Führen Sie ein einfaches Protokoll: Datum, Frage, Antwort.
Sie brauchen Fragen zum Testen? Unser kostenloser KI-Prompt-Generator liefert Ihnen ein fertiges Set. Um zu verfolgen, wie oft KI Sie im Vergleich zur Konkurrenz nennt, lesen Sie unseren Ratgeber zum Share of Voice.
Häufige Fragen
Kann ich ChatGPT bitten, Informationen über mein Unternehmen zu korrigieren?
Sie können die Antwort mit dem Daumen nach unten melden. Der formale Berichtigungsweg von OpenAI ist für personenbezogene Daten über Menschen gedacht, nicht für Unternehmen. Bei Unternehmensangaben hilft es mehr, Ihre Quellen zu verbessern.
Warum sagt ChatGPT Falsches über mein Unternehmen?
Entweder enthält eine Seite, die es liest, veraltete oder falsche Fakten, oder das Modell hat im Training etwas Falsches gelernt. Mit Schritt 1 oben finden Sie heraus, was davon zutrifft.
Korrigiert der Daumen nach unten die Antwort?
Nicht direkt. OpenAI sagt, dass es Feedback nutzt, um seine Modelle genauer zu machen. Es verspricht nicht, eine bestimmte Antwort zu ändern.
Ist es ein DSGVO-Verstoß, wenn KI etwas Falsches über mich sagt?
Die DSGVO verlangt, dass personenbezogene Daten richtig sind, und gibt Ihnen das Recht auf Berichtigung. Ob eine bestimmte KI-Antwort gegen das Gesetz verstößt, entscheidet eine Aufsichtsbehörde oder ein Gericht. noyb führt die Beschwerde von 2024 als anhängig; zu der von 2025 haben wir keine Entscheidung gefunden.
Wie lange dauert es, bis KI die richtigen Informationen zeigt?
Niemand kann eine Frist versprechen. Antworten, die aktuelle Webseiten zitieren, können sich ändern, sobald diese Seiten korrigiert und neu gecrawlt sind. Antworten aus Trainingsdaten ändern sich langsamer.
Kann ich klagen?
Diese Seite ist keine Rechtsberatung. Wenn eine Antwort Ihnen oder Ihrem Unternehmen ernsthaft schadet, sprechen Sie mit einer Anwältin oder einem Anwalt.
Quellen
Die Fakten auf dieser Seite stammen aus diesen Quellen. Wir haben jede einzelne am oben genannten Datum geprüft.
- OpenAI: Datenschutzerklärung für die EU (aktualisiert am 24. August 2026) (öffnet in einem neuen Tab)
- noyb: Beschwerde über ein falsches Geburtsdatum in ChatGPT (2024) (öffnet in einem neuen Tab)
- noyb: Verfahrensstand der Beschwerde von 2024 (öffnet in einem neuen Tab)
- noyb: Beschwerde über eine falsche Mordbehauptung in ChatGPT (2025) (öffnet in einem neuen Tab)
- DSGVO, Erwägungsgrund 14: Daten juristischer Personen (öffnet in einem neuen Tab)
- Google Suche Hilfe: KI-Übersichten und Feedback (öffnet in einem neuen Tab)
- Google: Knowledge Panel beanspruchen und aktualisieren (öffnet in einem neuen Tab)
- Google Search Central: Leitfaden zur KI-Optimierung (öffnet in einem neuen Tab)
- Google Search Central: KI-Funktionen und Ihre Website (öffnet in einem neuen Tab)
- Microsoft: mehr über Copilot (öffnet in einem neuen Tab)
- Perplexity Help Center: Brauchen Sie Hilfe? (öffnet in einem neuen Tab)
- Anthropic: Datenschutzanfragen zu Trainingsdaten (öffnet in einem neuen Tab)
- Wikipedia: Richtlinie zu Interessenkonflikten (öffnet in einem neuen Tab)
- Wikidata: Relevanzkriterien (öffnet in einem neuen Tab)
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