Start her
De fleste supportmails handler om en af tre ting. En score, der ser forkert ud, en analyse, der ikke blev færdig, eller et spørgsmål om betaling.
De to første løses ofte hurtigere af fejlfindingsguiden end ved at vente på et svar. Den dækker de fejltyper, vi ser oftest, med den reelle årsag bag hver enkelt.
Hjælper det ikke, så skriv til os. Resten af denne side forklarer, hvilken adresse du skal bruge, og hvad du skal skrive i beskeden.
Sådan kontakter du os
Den bedste kanal til alt med en URL eller et skærmbillede vedhæftet. Brug support@geo-score.online til problemer med en analyse, din konto eller en betaling.
Til partnerskaber, presse og generelle spørgsmål, brug hello@geo-score.online.
Telefon
Ring til +31 85 060 61 44 i åbningstiden. Nyttigt til hurtige kommercielle spørgsmål.
Ved et teknisk problem virker e-mail bedre. Vi skal som regel se URL'en og analysen, før vi kan sige noget brugbart.
Post
Lenjo BV, Antonis Heggelaan 32, 2493 CD Haag, Holland.
Send venligst ikke tekniske spørgsmål med post. E-mail er den eneste kanal, hvor vi kan se din side, mens vi svarer.
Hvilken kanal til hvilket spørgsmål
| Dit spørgsmål | Bedste kanal | Hvorfor |
|---|---|---|
| Min score ser forkert ud eller lavere end forventet | Fejlfindingsguide først, derefter e-mail | De fleste lave scorer har en kendt årsag. Guiden navngiver den, så du måske slet ikke har brug for os. |
| Analysen fejlede eller blev aldrig færdig | E-mail support | Vi skal bruge den præcise URL og cirka hvornår du kørte den, for at finde kørslen i vores logs. |
| Jeg blev opkrævet og fik ikke min rapport | E-mail support | Vi kan matche betalingen med analysen og køre den igen for dig. |
| Jeg har nået grænsen for gratis analyser | Ingen kontakt nødvendig | Du får 5 gratis analyser pr. hjemmeside pr. rullende 30 dage. Grænsen nulstilles automatisk, eller et abonnement fjerner den. |
| Hvad måler denne metrik egentlig? | Læringshub | Hver af de 22 metrics har sin egen side, der forklarer, hvad den tjekker, og hvordan du forbedrer den. |
| Kan I optimere min side for mig? | hello@geo-score.online | Det er en kommerciel samtale, ikke en supportsag. |
Sådan skriver du en henvendelse, vi kan svare på med det samme
Send den præcise URL
Ikke domænet, men den fulde sideadresse, du analyserede. En forside og en produktside på samme site opfører sig helt forskelligt.
Fortæl os hvornår du kørte den
Datoen og et cirka-tidspunkt er nok. Resultater caches i 24 timer, så at vide hvornår du kørte den, fortæller os, om du så en frisk analyse eller en gemt en.
Fortæl hvad du forventede at se
"Scoren er forkert" er svær at handle på. "Struktur scorede 20, men siden har korrekte H1- og H2-overskrifter" fortæller os præcis, hvor vi skal kigge.
Vedhæft et skærmbillede af resultatet
Det viser os den metrik-for-metrik-opdeling, du så. Hvis siden er ændret siden, er det ofte det eneste bevis på, hvad der blev scoret.
Inkluder din konto-e-mail
Kun hvis dit spørgsmål handler om en konto eller en betaling. Skriv fra den adresse, hvis du kan, så vi kan bekræfte, at den er din.
Hurtigere end at vente på et svar
Disse fire ressourcer besvarer det meste af, hvad folk mailer os om.
Fejlfindingsguide
De reelle årsager bag mislykkede analyser, timeouts og uventet lave scorer, med løsningen til hver enkelt.
Ofte stillede spørgsmål
Korte svar på de spørgsmål, vi oftest får om, hvordan analysen fungerer, og hvad den koster.
Læringshub
En side for hver af de 22 metrics, der forklarer, hvad den måler, og hvordan du forbedrer den. Start med hvad GEO-Score er.
Ordliste
Enkle definitioner af de begreber, der bruges i rapporterne, fra GEO og E-E-A-T til schema-markup.
Hvornår vi er tilgængelige
Alle tidspunkter er i centraleuropæisk tid (CET).
Mandag til fredag:
9:00 - 17:00 CET
Lørdag og søndag:
Lukket
Hollandske helligdage:
Lukket
E-mails, der ankommer uden for disse tidspunkter, bliver læst den næste hverdag. Selve analysemotoren kører hele tiden, så du kan blive ved med at analysere sider, uanset om vi sidder ved skrivebordet eller ej.
Er der live chat?
▼
Får betalende kunder hurtigere svar?
▼
Kan support fortælle mig, hvorfor en bestemt metrik scorede lavt?
▼
Vil I omskrive mit indhold for mig?
▼
Jeg har fundet en fejl. Hvor sender jeg den hen?
▼
Kan jeg få en faktura eller en refusion?
▼
Fandt du ikke svar på dit spørgsmål her?
Mail support@geo-score.online med URL'en, tidspunktet du kørte analysen, og hvad du forventede at se.
Tilbage til Læringshub