Start her
De fleste support-eposter handler om én av tre ting. En score som ser feil ut, en analyse som ikke fullførte, eller et spørsmål om fakturering.
De to første løses ofte raskere av feilsøkingsguiden enn ved å vente på svar. Den dekker feilmodusene vi ser oftest, med den faktiske årsaken bak hver av dem.
Hvis det ikke hjelper, skriv til oss. Resten av denne siden forklarer hvilken adresse du skal bruke og hva du bør skrive i meldingen.
Slik når du oss
E-post
Den beste kanalen for alt som har en URL eller et skjermbilde vedlagt. Bruk support@geo-score.online for problemer med en analyse, kontoen din, eller en betaling.
For partnerskap, presse og generelle spørsmål, bruk hello@geo-score.online.
Telefon
Ring +31 85 060 61 44 i kontortiden. Nyttig for raske kommersielle spørsmål.
For et teknisk problem fungerer e-post bedre. Vi må vanligvis se URL-en og analysen før vi kan si noe nyttig.
Post
Lenjo BV, Antonis Heggelaan 32, 2493 CD Haag, Nederland.
Ikke send tekniske spørsmål per post. E-post er den eneste kanalen der vi kan se på siden din mens vi svarer.
Hvilken kanal for hvilket spørsmål
| Spørsmålet ditt | Beste kanal | Hvorfor |
|---|---|---|
| Scoren min ser feil ut eller lavere enn forventet | Feilsøkingsguiden først, deretter e-post | De fleste lave scorer har en kjent årsak. Guiden navngir den, så du trenger kanskje ikke oss i det hele tatt. |
| Analysen mislyktes eller fullførte aldri | E-post support | Vi trenger den eksakte URL-en og omtrent når du kjørte den for å finne kjøringen i loggene våre. |
| Jeg ble belastet og fikk ikke rapporten min | E-post support | Vi kan matche betalingen til analysen og kjøre den på nytt for deg. |
| Jeg nådde grensen for gratis analyser | Ingen kontakt nødvendig | Du får 5 gratis analyser per nettsted hver 30. dag. Grensen nullstilles av seg selv, eller et abonnement fjerner den. |
| Hva måler denne målingen egentlig? | Læringssenteret | Hver av de 22 målingene har sin egen side som forklarer hva den sjekker og hvordan du forbedrer den. |
| Kan dere optimalisere nettstedet mitt for meg? | hello@geo-score.online | Det er en kommersiell samtale, ikke en support-sak. |
Slik skriver du en forespørsel vi kan svare på umiddelbart
Send den eksakte URL-en
Ikke domenet, men hele sideadressen du analyserte. En forside og en produktside på samme nettsted oppfører seg helt forskjellig.
Fortell oss når du kjørte den
Datoen og omtrentlig tidspunkt er nok. Resultater caches i 24 timer, så å vite når du kjørte den forteller oss om du så en fersk analyse eller en lagret en.
Si hva du forventet å se
«Scoren er feil» er vanskelig å handle på. «Struktur fikk 20 poeng, men siden har korrekte H1- og H2-overskrifter» forteller oss nøyaktig hvor vi skal se.
Legg ved et skjermbilde av resultatet
Det viser oss oppdelingen per måling du så. Hvis siden har endret seg siden da, er dette ofte den eneste dokumentasjonen på hva som ble scoret.
Inkluder e-posten til kontoen din
Bare hvis spørsmålet ditt gjelder en konto eller en betaling. Skriv fra den adressen hvis du kan, slik at vi kan bekrefte at den er din.
Raskere enn å vente på svar
Disse fire ressursene svarer på det meste folk e-poster oss om.
Feilsøkingsguide
De virkelige årsakene bak mislykkede analyser, tidsavbrudd og uventet lave scorer, med løsningen for hver av dem.
Ofte stilte spørsmål
Korte svar på spørsmålene vi får oftest om hvordan analysen fungerer og hva den koster.
Læringssenteret
En side for hver av de 22 målingene, som forklarer hva den måler og hvordan du forbedrer den. Start med hva GEO-Score er.
Ordliste
Enkle definisjoner av begrepene som brukes i rapportene, fra GEO og E-E-A-T til schema-markering.
Når vi er tilgjengelige
Alle tider er sentraleuropeisk tid.
Mandag til fredag:
9:00 - 17:00 CET
Lørdag og søndag:
Stengt
Nederlandske offentlige helligdager:
Stengt
E-post som kommer utenom disse tidene, blir behandlet neste virkedag. Selve analysemotoren går hele tiden, så du kan fortsette å analysere sider uansett om vi er ved pulten eller ikke.
Finnes det en live chat?
▼
Får betalende kunder raskere svar?
▼
Kan support fortelle meg hvorfor en spesifikk måling scoret lavt?
▼
Vil dere skrive om innholdet mitt for meg?
▼
Jeg fant en feil. Hvor melder jeg den?
▼
Kan jeg få en faktura eller refusjon?
▼
Fant du ikke svaret her?
Send en e-post til support@geo-score.online med URL-en, tidspunktet du kjørte analysen, og hva du forventet å se.
Tilbake til Læringssenteret