Guide
Hva du gjør når AI tar feil om bedriften din
Du kan ikke logge inn i ChatGPT og endre svaret. Men du er ikke maktesløs. Du kan melde feilen, rette sidene AI leser, og bruke personvernrettighetene dine hvis feilen gjelder deg som person.
Det korte svaret
Det finnes ingen redigeringsknapp for AI-svar. Det som virker, er en blanding av tre ting: meld feilen, rett kildene AI leser, og bruk personvernrettighetene hvis feilen gjelder en person.
Ingen kan love hvor raskt et svar endrer seg. Den som gir deg et fast antall dager, gjetter.
Steg 1: finn ut hvor feilen kommer fra
Se på svaret igjen. Viser det kilder eller lenker? Da kommer den feile opplysningen som regel fra en av de sidene. Rett den siden først, eller kontakt den som står bak.
Ingen kilder? Da kommer feilen trolig fra det modellen lærte under treningen. Det endrer seg saktere.
Still det samme spørsmålet noen ganger, på forskjellige dager. Svarene kan variere fra gang til gang. Lagre skjermbilder, datoen og det nøyaktige spørsmålet ditt, så du kan vise hva du så.
Steg 2: meld det til hver AI
Alle de store AI-assistentene har en måte å melde fra om feil svar på. Her ser du hvor du klikker, og hva du kan forvente.
| AI-assistent | Hvor du melder det | Hva du kan forvente |
|---|---|---|
| ChatGPT | Klikk på tommelen ned under svaret, og forklar hva som er feil. Gjelder feilen deg som person? Bruk privacy.openai.com, eller send e-post til dsar@openai.com. | OpenAI sier at tilbakemeldinger hjelper dem å gjøre modellene mer presise. De sier at de vurderer krav om retting ut fra loven og ut fra hva modellene teknisk kan. |
| Google AI-oversikter og AI-modus | Klikk på tommelen ned og deretter på «Rapporter et problem». Velg en kategori, og legg til detaljer. Menyen med tre prikker fungerer også. | Rapporten din inneholder søket ditt og resultatene. Google sier selv at AI-oversikter «kan og vil gjøre feil». |
| Microsoft Copilot | Bruk flagget under svaret eller «Gi tilbakemelding» i innstillingene. I appen holder du fingeren på svaret og trykker på «Rapporter». | Microsoft sier at Copilot «kan fremstille informasjon feil», og anbefaler å sjekke kildehenvisningene. |
| Perplexity | Åpne menyen med tre prikker under svaret, og velg «Report». For alt annet sender du e-post til support@perplexity.ai. | Da havner svaret hos supportteamet til Perplexity. |
| Claude | Kontakt Anthropic via deres hjelpesenter for personvern hvis et svar inneholder personopplysninger om deg. Legg ved prompten, skjermbilder og lenker. | Anthropic sier at de bare i begrenset grad kan finne treningsdata om én person, og at de kan avslå en forespørsel av juridiske grunner. |
Menyer endrer seg ofte. Vi sjekket disse 19. oktober 2026.
Ingen publiserer hvor mye én rapport endrer. Se derfor en rapport som ett signal, og jobb med kildene dine samtidig.
Steg 3: gjelder feilen en person eller bedriften din?
Det har betydning, for loven behandler personer og bedrifter forskjellig.
En person (en gründer, en selvstendig næringsdrivende, en ansatt): i EU/EØS gir GDPR folk rett til å få feil personopplysninger rettet. OpenAI viser til privacy.openai.com eller dsar@openai.com for dette. Anthropic håndterer det via sitt hjelpesenter for personvern.
En bedrift: GDPR dekker ikke opplysninger om bedrifter. Fortalepunkt 14 sier det rett ut: opplysninger om juridiske personer er unntatt, for eksempel navn, selskapsform og kontaktinformasjon til en bedrift. For en feil pris eller et feil stiftelsesår bruker du altså kildeveien i steg 4.
Vær realistisk om resultatet. OpenAIs retningslinjer sier at de vurderer forespørsler «basert på gjeldende lov og de tekniske mulighetene i modellene våre». I 2024 klaget personvernorganisasjonen noyb på en feil fødselsdato i ChatGPT. OpenAI svarte at de bare kunne blokkere eller filtrere svar om personen, ikke rette dem. Saken er fortsatt åpen.
En annen klage fra noyb, fra 2025, gjaldt at ChatGPT feilaktig kalte en norsk mann en morder. Ifølge noyb stoppet det falske svaret etter at ChatGPT begynte å søke på nettet ved spørsmål om personer. noyb sier at dataene fortsatt kan ligge i modellen. noyb har ikke publisert noen avgjørelse i saken (sjekket 19. oktober 2026).
Steg 4: rett kildene AI leser
AI-søkeverktøy leser nettet. Når de siterer en side med gamle opplysninger, gjentar de dem. Å rette de sidene er den delen du har mest kontroll over.
- Ditt eget nettsted. Samle de oppdaterte faktaene dine på én tydelig side. Mer om det i steg 5.
- Google Bedriftsprofil. For lokale bedrifter: hold åpningstider, adresse og tjenester oppdatert. Google sier at bedriftsprofiler kan hjelpe deg å dukke opp i AI-svar.
- Kunnskapspanel. Viser Google et panel om deg? Gjør krav på det. Bruk deretter «Foreslå endringer», og legg til offentlige lenker som beviser de riktige faktaene. Google sier at de går gjennom forespørsler innen noen få dager. Ikke alle paneler kan man gjøre krav på.
- Kataloger og anmeldelsessider. Oppdater gamle profiler med feil adresse, pris eller eier.
- Wikipedia. Ikke rediger artikkelen om din egen bedrift selv. Wikipedias regler fraråder det sterkt. Foreslå heller endringen på artikkelens diskusjonsside, og si hvem du er.
- Wikidata. Bare hvis bedriften din oppfyller kravene til relevans, for eksempel med seriøse, offentlige kilder om dere.
- Tilgang for crawlere. Blokkerer du AI-søkeroboter i robots.txt, kan de verktøyene ikke lese de rettede sidene dine. Sjekk det med vår robots.txt-generator, og les vår guide om tilgang for AI-crawlere.
Vil du ha like bedriftsopplysninger over hele nettet? Les vår guide om entity SEO.
Steg 5: publiser én tydelig faktaside
Gi AI én side der alle viktige fakta er lette å finne. Mange bedrifter har den allerede som Om oss- eller presseside.
- Det offisielle navnet, stiftelsesåret og hvor dere holder til
- Hva dere gjør, og like viktig: hva dere ikke gjør
- Dagens priser eller abonnementer
- Hvem som leder bedriften
- Hvordan man kontakter dere
- Datoen siden sist ble oppdatert
Skriv faktaene som vanlig tekst, ikke bare i bilder eller skript. Legg til Organization-markup med sameAs-lenker til de offisielle profilene dine. Sjekk det med vår schema-validator.
Ikke forvent mirakler av markup. Google sier at du ikke trenger spesiell markup for å dukke opp i AI-funksjonene deres. Markup hjelper maskiner å lese siden din. Det tvinger ikke frem et bestemt svar.
Ett tips til: skriv det riktige faktumet. Ikke gjenta den feile påstanden ord for ord, heller ikke for å avkrefte den. Noen SEO-skribenter advarer om at gjentakelse kan sementere feilen. Se det som en forholdsregel, ikke som et bevist faktum.
Dette bør du la være
- Ikke publiser falske anmeldelser eller falske artikler for å presse frem den riktige historien. Google advarer om at jakt på uekte omtaler «ikke er så nyttig som det kan virke».
- Ikke lag mange nesten like sider om det samme faktumet.
- Ikke rediger Wikipedia om deg selv.
Steg 6: sjekk igjen
Gi det tid. Google sier at det kan ta fra flere dager til flere måneder før en endret side blir gjennomsøkt på nytt.
Still så de samme spørsmålene igjen, med de samme ordene. Før en enkel logg: dato, spørsmål, svar.
Trenger du spørsmål å teste? Den gratis AI-promptgeneratoren vår gir deg et ferdig sett. Vil du følge med på hvor ofte AI nevner deg sammenlignet med konkurrentene, les vår guide om share of voice.
Ofte stilte spørsmål
Kan jeg be ChatGPT rette opplysninger om bedriften min?
Du kan melde svaret med tommelen ned. OpenAIs formelle vei for retting gjelder personopplysninger om mennesker, ikke bedrifter. For bedriftsfakta virker det bedre å rette kildene dine.
Hvorfor sier ChatGPT feil ting om bedriften min?
Enten inneholder en side den leser gamle eller feil fakta, eller så har modellen lært noe feil under treningen. Steg 1 over hjelper deg å finne ut hvilket.
Retter tommelen ned svaret?
Ikke direkte. OpenAI sier at de bruker tilbakemeldinger til å gjøre modellene mer presise. De lover ikke å endre ett bestemt svar.
Er det brudd på GDPR hvis AI sier noe feil om meg?
GDPR krever at personopplysninger er riktige, og gir deg rett til å få dem rettet. Om et bestemt AI-svar bryter loven, avgjør et tilsyn eller en domstol. noyb oppgir klagen fra 2024 som verserende; vi fant ingen avgjørelse om den fra 2025.
Hvor lang tid tar det før AI viser riktig informasjon?
Ingen kan love en tidsramme. Svar som siterer nettsider i sanntid, kan endre seg når sidene er rettet og gjennomsøkt på nytt. Svar fra treningsdata endrer seg saktere.
Kan jeg saksøke?
Denne siden er ikke juridisk rådgivning. Hvis et svar skader deg eller bedriften din alvorlig, snakk med en advokat.
Kilder
Faktaene på denne siden kommer fra disse kildene. Vi sjekket hver av dem på datoen øverst.
- OpenAI: personvernerklæring for EU (oppdatert 24. august 2026) (åpnes i en ny fane)
- noyb: klage på en feil fødselsdato i ChatGPT (2024) (åpnes i en ny fane)
- noyb: status for klagen fra 2024 (åpnes i en ny fane)
- noyb: klage på en falsk drapsanklage i ChatGPT (2025) (åpnes i en ny fane)
- GDPR, fortalepunkt 14: opplysninger om juridiske personer (åpnes i en ny fane)
- Google Søk-hjelp: AI-oversikter og tilbakemeldinger (åpnes i en ny fane)
- Google: gjør krav på og oppdater kunnskapspanelet ditt (åpnes i en ny fane)
- Google Search Central: veiledning i AI-optimalisering (åpnes i en ny fane)
- Google Search Central: AI-funksjoner og nettstedet ditt (åpnes i en ny fane)
- Microsoft: lær mer om Copilot (åpnes i en ny fane)
- Perplexity Help Center: trenger du hjelp? (åpnes i en ny fane)
- Anthropic: personvernforespørsler om treningsdata (åpnes i en ny fane)
- Wikipedia: retningslinje om interessekonflikter (åpnes i en ny fane)
- Wikidata: relevanskrav (åpnes i en ny fane)
Gjør faktasiden din lett å lese for AI
Ta en gratis GEO-sjekk av Om oss- eller faktasiden din. Du får en score på 22 målepunkter og konkrete forbedringer.
Sjekk siden min