Aloita tästä
Useimmat tukisähköpostit koskevat yhtä kolmesta asiasta. Pistemäärää, joka näyttää väärältä, analyysiä, joka ei valmistunut, tai kysymystä laskutuksesta.
Kaksi ensimmäistä ratkeaa usein nopeammin vianmääritysoppaalla kuin odottamalla vastausta. Se kattaa yleisimmät virhetilanteemme ja niiden todelliset syyt.
Jos se ei auta, kirjoita meille. Tämän sivun loppuosa selittää, mitä osoitetta käyttää ja mitä laittaa viestiin.
Miten tavoitat meidät
Sähköposti
Paras kanava kaikelle, missä on mukana URL tai kuvakaappaus. Käytä support@geo-score.online-osoitetta analyysin, tilisi tai maksun ongelmiin.
Kumppanuuksia, lehdistöä ja yleisiä kysymyksiä varten käytä hello@geo-score.online-osoitetta.
Puhelin
Soita numeroon +31 85 060 61 44 aukioloaikoina. Hyödyllinen nopeisiin kaupallisiin kysymyksiin.
Teknisessä ongelmassa sähköposti toimii paremmin. Tarvitsemme yleensä nähdä URL:n ja analyysin, ennen kuin voimme sanoa mitään hyödyllistä.
Postiosoite
Lenjo BV, Antonis Heggelaan 32, 2493 CD The Hague, Netherlands.
Älä lähetä teknisiä kysymyksiä postitse. Sähköposti on ainoa kanava, jossa voimme katsoa sivuasi vastatessamme.
Mikä kanava mihinkin kysymykseen
| Kysymyksesi | Paras kanava | Miksi |
|---|---|---|
| Pisteeni näyttää väärältä tai odotettua alhaisemmalta | Vianmääritysopas ensin, sitten sähköposti | Useimmilla alhaisilla pisteillä on tunnettu syy. Opas nimeää sen, joten et ehkä tarvitse meitä lainkaan. |
| Analyysi epäonnistui tai ei koskaan valmistunut | Sähköpostituki | Tarvitsemme tarkan URL:n ja suunnilleen ajankohdan, jolloin ajoit sen, löytääksemme sen lokeistamme. |
| Minulta veloitettiin, enkä saanut raporttiani | Sähköpostituki | Voimme yhdistää maksun analyysiin ja ajaa sen uudelleen puolestasi. |
| Saavutin ilmaisen analyysin rajan | Ei yhteydenottoa tarvita | Saat 5 ilmaista analyysiä per verkkosivusto joka liukuvalla 30 päivän jaksolla. Raja poistuu itsestään, tai tilaus poistaa sen. |
| Mitä tämä mittari oikeasti mittaa? | Oppimiskeskus | Jokaisella 22 mittarista on oma sivunsa, joka selittää, mitä se tarkistaa ja miten sitä voi parantaa. |
| Voitteko optimoida sivustoni puolestani? | hello@geo-score.online | Se on kaupallinen keskustelu, ei tukipyyntö. |
Miten kirjoittaa pyyntö, johon voimme vastata heti
Lähetä tarkka URL
Ei verkkotunnusta, vaan koko sivun osoite, jonka analysoit. Etusivu ja tuotesivu samalla sivustolla käyttäytyvät täysin eri tavoin.
Kerro, milloin ajoit sen
Päivämäärä ja suuntaa-antava kellonaika riittää. Tulokset ovat välimuistissa 24 tuntia, joten tieto siitä, milloin ajoit sen, kertoo meille, näitkö tuoreen analyysin vai tallennetun.
Kerro, mitä odotit näkeväsi
"Pistemäärä on väärä" on vaikea toimia sen pohjalta. "Rakenne sai 20 pistettä, mutta sivulla on kunnolliset H1- ja H2-otsikot" kertoo meille tarkalleen, mistä katsoa.
Liitä kuvakaappaus tuloksesta
Se näyttää meille mittarikohtaisen erittelyn, jonka näit. Jos sivu on muuttunut sen jälkeen, tämä on usein ainoa tallenne siitä, mitä pisteytettiin.
Sisällytä tilisi sähköposti
Vain jos kysymyksesi koskee tiliä tai maksua. Kirjoita siitä osoitteesta, jos mahdollista, jotta voimme vahvistaa sen olevan sinun.
Nopeampaa kuin vastauksen odottaminen
Nämä neljä resurssia vastaavat useimpiin asioihin, joista ihmiset lähettävät meille sähköpostia.
Vianmääritysopas
Epäonnistuneiden analyysien, aikakatkaisujen ja odottamattoman alhaisten pisteiden todelliset syyt, kunkin korjauksen kanssa.
Usein kysytyt kysymykset
Lyhyet vastaukset kysymyksiin, joita saamme useimmin siitä, miten analyysi toimii ja mitä se maksaa.
Oppimiskeskus
Sivu jokaiselle 22 mittarista, joka selittää, mitä se mittaa ja miten sitä voi parantaa. Aloita mikä GEO-Score on -sivulta.
Sanasto
Selkeät määritelmät raporteissa käytetyille termeille, GEO:sta ja E-E-A-T:stä schema-merkintään.
Milloin olemme tavoitettavissa
Kaikki ajat ovat Keski-Euroopan aikaa.
Maanantaista perjantaihin:
9:00 - 17:00 CET
Lauantaina ja sunnuntaina:
Suljettu
Alankomaiden yleisinä vapaapäivinä:
Suljettu
Näiden aikojen ulkopuolella saapunut sähköposti käsitellään seuraavana arkipäivänä. Analyysimoottori itsessään toimii koko ajan, joten voit jatkaa sivujen analysointia riippumatta siitä, olemmeko työpöydän ääressä.
Onko live-chat olemassa?
▼
Saavatko maksavat asiakkaat nopeampia vastauksia?
▼
Voiko tuki kertoa, miksi tietty mittari sai alhaiset pisteet?
▼
Kirjoitatteko sisältöni uudelleen puolestani?
▼
Löysin bugin. Minne ilmoitan siitä?
▼
Voinko saada laskun tai palautuksen?
▼
Eikö mikään tässä vastannut kysymykseesi?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@geo-score.online URL:n, analyysin ajankohdan ja sen kanssa, mitä odotit näkeväsi.
Takaisin Oppimiskeskukseen